Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie realizujemy obecnie wysyłek zagranicznych.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia opłacone do godziny 13:30 w dni robocze (poniedziałek–piątek) wysyłamy tego samego dnia roboczego.
Zamówienia opłacone po 13:30 oraz w dni wolne od pracy realizujemy w następny dzień roboczy.
Standardowy czas doręczenia przez przewoźnika: 1–2 dni robocze od dnia nadania.
Łączny czas od złożenia zamówienia do doręczenia: zwykle 1–3 dni robocze.
W okresie wzmożonego ruchu (np. okołoświątecznie, Dzień Ojca, święta państwowe) czas dostawy może się wydłużyć – informacja o ewentualnym wydłużeniu publikowana jest na stronie Sklepu.
3. Sposoby i koszty dostawy
Sposób dostawy Koszt Czas doręczenia Płatność
Paczkomat InPost 12,00 zł 1–2 dni robocze z góry
Punkt DPD Pickup 14,99 zł 1–2 dni robocze z góry
Punkt Orlen Paczka 14,99 zł 1–2 dni robocze z góry
Kurier (InPost / DPD / DHL) 16,99 zł 1–2 dni robocze z góry
Kurier za pobraniem 24,99 zł 1–2 dni robocze gotówką u kuriera
Wybór konkretnego punktu odbioru
W procesie checkout, po wpisaniu adresu, system pokaże najbliższe punkty odbioru (paczkomaty InPost, punkty DPD Pickup, punkty Orlen Paczka) z dystansem od podanego adresu. Wybierz wygodny dla siebie punkt.
4. Darmowa dostawa
Dostawa jest BEZPŁATNA dla zamówień o wartości od 199 zł brutto.
Bezpłatna dostawa obejmuje wszystkie metody dostawy z wyjątkiem płatności za pobraniem (przy pobraniu koszt 24,99 zł obowiązuje również powyżej progu 199 zł, ponieważ stanowi opłatę za usługę kuriera-poborcy).
5. Wysyłka i numer śledzenia
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia u przewoźnika.
Status paczki możesz śledzić również w mailu od przewoźnika (InPost / DPD / Orlen / DHL) – każdy z nich wysyła powiadomienia.
6. Odbiór przesyłki
Paczkomat InPost / Punkt DPD Pickup / Orlen Paczka
Otrzymasz kod odbioru SMS-em i/lub e-mailem od przewoźnika.
Czas na odbiór: 48 godzin (paczkomat InPost) / 7 dni (DPD, Orlen) od dnia dostarczenia paczki do punktu.
W przypadku nieodebrania paczki w terminie zostanie ona zwrócona do nadawcy.
Kurier
Kurier dostarczy paczkę pod wskazany adres w godzinach pracy (zwykle 9:00–17:00).
W przypadku nieobecności kurier zostawi awizo lub podejmie ponowną próbę doręczenia.
Paczka za pobraniem
Należność za zamówienie + 24,99 zł za usługę pobrania regulujesz gotówką u kuriera przy odbiorze.
7. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
Zalecamy sprawdzenie zawartości paczki przy odbiorze:
u kuriera – jeszcze przy nim;
w paczkomacie / punkcie odbioru – przed zamknięciem skrytki / opuszczeniem punktu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki lub jej zawartości – spisz protokół szkody z kurierem / obsługą punktu i niezwłocznie skontaktuj się z nami: zadymdrinka@gmail.com.
Brak protokołu nie wyklucza reklamacji u nas, ale znacznie ułatwia jej rozpatrzenie.
8. Brak dostawy / paczka zaginiona
Jeżeli paczka nie dotarła w terminie wskazanym przez przewoźnika:
Sprawdź status w narzędziu śledzenia przewoźnika (link z maila o nadaniu).
Skontaktuj się bezpośrednio z infolinią przewoźnika (InPost / DPD / Orlen / DHL).
Jeśli paczka jest zagubiona lub utknęła – napisz na: zadymdrinka@gmail.com, podając numer zamówienia. Pomożemy z reklamacją u przewoźnika.
9. Dostawy poza Polskę
Obecnie nie realizujemy wysyłek zagranicznych. Jeśli jesteś zainteresowany dostawą poza Polskę – napisz na zadymdrinka@gmail.com, w niektórych przypadkach możemy indywidualnie ustalić warunki wysyłki.
10. Kontakt
W sprawach związanych z dostawą:
Tomasz Januchta Usługi E-Commerce
ul. Łysogórska 37, 26-010 Wilków
E-mail: zadymdrinka@gmail.com
Telefon: +48 886 803 931 (pn–pt 9:00–17:00)