Warunki świadczenia usług
## §1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem **zadymdrinka.pl** (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez:
**Tomasz Januchta Usługi E-Commerce**
ul. Łysogórska 37, 26-010 Wilków
NIP: 657-297-57-28
REGON: 524033643
Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
E-mail: zadymdrinka@gmail.com
Tel.: +48 886 803 931 (pn–pt 9:00–17:00)
(dalej: „Sprzedawca").
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (dalej: „Kupujący" lub „Klient"). Postanowienia dotyczące wyłącznie konsumentów zostały oznaczone w treści Regulaminu.
4. Konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
## §2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- **Sklep** – sklep internetowy prowadzony pod adresem zadymdrinka.pl;
- **Sprzedawca** – Tomasz Januchta Usługi E-Commerce, dane jak w §1 ust. 1;
- **Kupujący / Klient** – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu;
- **Konsument** – Kupujący będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego;
- **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
- **Produkt / Towar** – każdy produkt prezentowany w Sklepie;
- **Zamówienie** – oświadczenie woli Kupującego prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży;
- **Umowa sprzedaży** – umowa zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
- **Dni robocze** – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
## §3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji);
- aktywne konto poczty elektronicznej;
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
## §4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę zadymdrinka.pl.
2. Składanie zamówienia nie wymaga rejestracji – Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia w formularzu zamówienia.
3. Proces zamówienia obejmuje:
- wybór Produktu i dodanie go do koszyka;
- przejście do koszyka i potwierdzenie zawartości;
- podanie danych do dostawy i danych do faktury;
- wybór sposobu dostawy i sposobu płatności;
- zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności;
- potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnym).
4. Zamówienie zostaje skutecznie złożone z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy:
- dane Kupującego są niekompletne lub nieprawdziwe;
- Kupujący nie dokonał zapłaty w terminie (dla płatności z góry);
- zamówiony Produkt jest niedostępny i Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego niezwłocznie, proponując rozwiązanie zastępcze lub zwrot pieniędzy.
6. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazane przed potwierdzeniem zamówienia.
## §5. Płatności
1. Kupujący może wybrać następujące sposoby płatności:
- **Karta płatnicza** (Visa, Mastercard) – obsługiwana przez Shopify Payments;
- **BLIK** – obsługiwany przez Shopify Payments;
- **Apple Pay** – obsługiwany przez Shopify Payments;
- **Google Pay** – obsługiwany przez Shopify Payments;
- **Klarna** – płatność odroczona / na raty obsługiwana przez Klarna Bank AB;
- **Płatność za pobraniem** – gotówka u kuriera przy odbiorze (tylko w przypadku wyboru opcji „Kurier pobranie").
2. Operatorem płatności kartą, BLIK, Apple Pay i Google Pay jest **Shopify Payments**, którego dostawcą jest Stripe Payments Europe Ltd. Operatorem Klarna jest **Klarna Bank AB**. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty Kupującego.
3. W przypadku płatności z góry (karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay) zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty.
4. W przypadku płatności za pobraniem zamówienie realizowane jest po jego potwierdzeniu i może wymagać dodatkowego potwierdzenia drogą e-mail lub telefoniczną.
5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Kupujący proszony jest o podanie NIP w formularzu zamówienia, jeśli faktura ma być wystawiona na firmę. Faktura przesyłana jest na adres e-mail podany w zamówieniu.
## §6. Dostawa
1. Szczegółowe zasady, koszty, terminy i sposoby dostawy określa **Polityka dostawy** dostępna pod adresem zadymdrinka.pl/policies/shipping-policy. Najważniejsze zasady:
- Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
- Zamówienia opłacone do godziny 13:30 w dni robocze wysyłane są tego samego dnia roboczego;
- Standardowy czas dostawy: 1–2 dni robocze od dnia nadania;
- Dostawa jest **bezpłatna** dla zamówień o wartości od 199 zł brutto (z wyjątkiem płatności za pobraniem).
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:
- **Paczkomat InPost** – 12,00 zł
- **Punkt DPD Pickup** – 14,99 zł
- **Punkt Orlen Paczka** – 14,99 zł
- **Kurier (InPost / DPD / DHL)** – 16,99 zł
- **Kurier za pobraniem** – 24,99 zł (płatność gotówką przy odbiorze)
3. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia (do 1 dnia roboczego) oraz czas doręczenia przez przewoźnika.
## §7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)
1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 4 poniżej.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący informuje Sprzedawcę o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając je:
- pocztą tradycyjną na adres: ul. Łysogórska 37, 26-010 Wilków;
- lub e-mailem na adres: zadymdrinka@gmail.com.
3. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego **Załącznik nr 1** do Regulaminu (nieobowiązkowy).
4. W przypadku odstąpienia od umowy:
- Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu;
- Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu;
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które nastąpi wcześniej);
- **Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu** (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy).
5. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Produktu Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: **ul. Łysogórska 37, 26-010 Wilków**.
6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia od umowy **nie przysługuje** w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W ofercie Sklepu nie znajdują się obecnie tego typu produkty – każdy z prezentowanych zestawów objęty jest prawem odstąpienia.
## §8. Reklamacje i rękojmia za wady (zgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową, wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową lub jego wady, Kupujący może złożyć reklamację na podstawie:
- przepisów o **rękojmi** (dla Kupujących niebędących Konsumentami – art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego);
- przepisów o **zgodności towaru z umową** (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta – Rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta, obowiązujący od 1 stycznia 2023 r.).
3. Reklamację Kupujący zgłasza:
- e-mailem na adres: zadymdrinka@gmail.com;
- lub pisemnie na adres: ul. Łysogórska 37, 26-010 Wilków.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko Kupującego, dane kontaktowe;
- numer zamówienia lub dane umożliwiające jego identyfikację;
- opis stwierdzonej niezgodności / wady;
- żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy);
- opcjonalnie – zdjęcia wady.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie **14 dni** od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mailową lub pisemną.
6. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu **2 lat** od tej chwili.
7. Koszt odesłania reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca (w przypadku uznanej reklamacji).
## §9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
- skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich UE (platforma ODR): **https://ec.europa.eu/consumers/odr**;
- uzyskania bezpłatnej pomocy u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
## §10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa **Polityka prywatności** dostępna pod adresem zadymdrinka.pl/policies/privacy-policy.
## §11. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiana zakresu lub formy świadczenia usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny;
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
- ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów wskazanych w §9.
---
## Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
*(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)*
**Adresat:**
Tomasz Januchta Usługi E-Commerce
ul. Łysogórska 37, 26-010 Wilków
e-mail: zadymdrinka@gmail.com
Ja/My (\*) niniejszym informuję/informujemy (\*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
........................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: .................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .................................
Adres konsumenta(-ów): ..............................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .................................
Data: .................................
(\*) Niepotrzebne skreślić.